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  Issues Management

Würden sich Unternehmen mehr um Issues Management kümmern – manche Krisen hätte es gar nicht erst gegeben. Issues sind gemeinhin Themen zu einem Unternehmen oder einer Branche, die im Betrieb, in den Medien aber auch im Internet (Blogs, Podcasts) kursieren, allerdings unterhalb der Wahrnehmungsschwelle des Managements.

Dabei müssen die Unternehmen oder Branchen selbst gar nicht die Auslöser der Diskussion um die jeweiligen Issues sein. SARS z.B. brachte die Reiseindustrie in arge Bedrängnis, obgleich sie mit der Krankheit selbst nichts zu tun hatte. Dennoch brachen die Umsätze ein, eine Issue wurde zu einer bedeutenden Krise.

Ein Weg, dem Unternehmen durch Issue Management mehr Sicherheit zu verschaffen ist, auf die frühen Signale zu achten. Viele spätere Krisen geistern lange vorher schon als Issues durch die Gerüchteküche von Betrieben oder durchs Internet.

Ein offenes Ohr und einen scharfen Blick für die Entwicklungen zu haben, ist hier nötig. Auch dazu gibt es organisatorische Voraussetzungen und Tools, die wir Ihnen vorstellen können.